Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Khi bạn mở tài khoản high roller, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu chi
tiết thẻ hoặc mật khẩu ví của bạn – các đối tác thanh toán xử lý dữ liệu nhạy cảm đó trên cổng riêng. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Dữ
liệu này giúp chúng tôi cung cấp hỗ trợ nhanh hơn khi bạn liên hệ về vấn đề rút tiền hoặc tranh chấp trò chơi. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng
bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn truy cập bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp dữ liệu để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới [email protected] với tiêu đề chứa tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc và gửi liên kết xác thực qua email đã đăng ký trước khi cung cấp bất kỳ tệp dữ liệu cá nhân nào cho bạn.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải và chọn "Quyền riêng tư" làm chủ đề. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh hai yếu tố trước khi thảo luận chi tiết tài khoản. Chat bảo mật hoạt động từ 08:00 đến 01:00 giờ Việt Nam mỗi ngày.
Vào phần "Tài khoản" > "Cài đặt riêng tư" để điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trực tiếp. Hệ thống gửi mã xác nhận SMS tới số điện thoại đã đăng ký, và bạn nhận được email xác nhận khi yêu cầu được xử lý hoàn tất trong bảy ngày.
Chúng tôi duy trì chính sách bảo mật rõ ràng với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể để bảo vệ dữ liệu của bạn...
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên high roller sử dụng TLS 1.3 với mã hóa AES-256, đảm bảo...
Thông tin nhận dạng cá nhân, lịch sử trò chơi và chi tiết thanh toán được lưu trữ trên các...
Chúng tôi thuê đội ngũ bảo mật độc lập kiểm tra hệ thống mỗi quý để xác định lỗ hổng...
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng JSON hoặc...
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động cộng thêm...
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các nền tảng quảng...
Nhiều nền tảng casino trực tuyến chia sẻ dữ liệu người dùng với mạng lưới đối tác hoặc lưu trữ lịch sử thanh toán không giới hạn thời gian. Chúng tôi áp...
Nhiều nền tảng chia sẻ hành vi người dùng với mạng lưới quảng cáo và công cụ phân tích bên ngoài. Chúng tôi chỉ sử dụng công cụ phân tích nội bộ và không truyền dữ liệu nhận dạng cá nhân ra khỏi máy chủ của mình trừ khi bắt buộc bởi đối tác thanh toán hoặc cơ quan pháp luật.
Một số nền tảng lưu trữ số thẻ hoặc mã thông tin ví điện tử trên máy chủ để tự động điền vào lần giao dịch tiếp theo. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm – mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều yêu cầu bạn xác thực lại qua cổng của đối tác.
Nhiều nền tảng giữ dữ liệu người dùng vô thời hạn ngay cả sau khi tài khoản đóng. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau năm năm kể từ khi tài khoản đóng, trừ các bản ghi tối thiểu được yêu cầu bởi quy định kế toán và pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Một số nền tảng yêu cầu bạn gửi yêu cầu bằng văn bản và chờ hàng tuần để nhận bản sao dữ liệu. Chúng tôi cung cấp tính năng tải xuống tức thì trong phần cài đặt tài khoản, và bạn có thể chỉnh sửa hầu hết thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nhiều nền tảng cập nhật chính sách bảo mật mà không thông báo rõ ràng cho người dùng. Chúng tôi gửi email chi tiết về mọi thay đổi trọng yếu ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, và bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc đóng tài khoản nếu không chấp nhận điều khoản mới.
Một số nền tảng chỉ mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền nhưng lưu trữ dữ liệu ở dạng văn bản thuần trên máy chủ. Chúng tôi mã hóa cả dữ liệu truyền và dữ liệu nghỉ bằng AES-256, đảm bảo dữ liệu không thể đọc được ngay cả khi có quyền truy cập vật lý vào máy chủ.
Nhiều nền tảng sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba để nhắm mục tiêu quảng cáo trên các trang web khác. Chúng tôi chỉ sử dụng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không có cookie marketing hoặc theo dõi hành vi ngoài trang.
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh trải nghiệm người dùng thực tế – từ cách bạn đăng nhập trên điện...
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần cài đặt bảo mật. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm như email hay số điện thoại đều yêu cầu mã xác nhận sáu chữ số, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Phần "Hoạt động tài khoản" hiển thị danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu bạn thấy phiên không quen thuộc, nhấn nút "Đăng xuất khỏi thiết bị này" để chấm dứt phiên ngay lập tức và buộc đăng nhập lại với xác thực hai yếu tố.
Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để nạp tiền, chúng tôi chuyển hướng bạn tới cổng an toàn của đối tác thanh toán. Bạn xác thực giao dịch qua ứng dụng hoặc mã PIN của ví, và chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch mà không thấy thông tin đăng nhập hoặc số dư ví của bạn.
Bạn có thể ẩn tên hiển thị và ảnh đại diện khỏi bảng xếp hạng hoặc lịch sử trò chơi công khai trong phần cài đặt riêng tư. Chế độ này không ảnh hưởng đến khả năng nhận thưởng hoặc tham gia trò chơi, chỉ đơn giản là ẩn danh tính của bạn khỏi các tính năng xã hội của nền tảng.
Bất kỳ khi nào địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán của bạn được cập nhật, chúng tôi gửi email cảnh báo tức thì tới địa chỉ cũ và mới. Nếu bạn không thực hiện thay đổi đó, nhấn vào liên kết "Báo cáo vấn đề" trong email để khóa tài khoản và bắt đầu quy trình xác minh danh tính.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, vào "Cài đặt" > "Đóng tài khoản" và làm theo hướng dẫn xác minh. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng trong bảy ngày và chỉ giữ lại các bản ghi giao dịch ẩn danh trong năm năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.